Allmänna villkor

Artikel 1 - Definitioner

• GoodbyeGuru: Handelsnamn under vilket tjänsten erbjuds av System One Software LLC, ett bolag registrerat i delstaten Wyoming, USA (Reg. ID: 2026-001971641), med säte på 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan WY 82801, USA.
• Uppdragsgivare: Den fysiska eller juridiska person som använder GoodbyeGurus tjänster.
• Tjänst: Upprättande och skickande av ett uppsägningsbrev å uppdragsgivarens vägnar till berörd abonnemangsleverantör.
• Hanteringsavgift: Den obligatoriska kostnad som debiteras för tjänsten.
• Abonnemangsleverantör: Den part hos vilken uppdragsgivaren har ett abonnemang som ska sägas upp.

Artikel 2 - Tjänstens omfattning

1. GoodbyeGuru erbjuder tjänsten att upprätta och skicka uppsägningsbrev till abonnemangsleverantörer å uppdragsgivarens vägnar.
2. Tjänsten omfattar upprättande av ett korrekt uppsägningsbrev i enlighet med kraven från berörd abonnemangsleverantör samt utskick av detta. Leveransmetoder för uppsägningsbrevet:
   • E-post till leverantörens officiella kundtjänst- eller uppsägningsadress.
   • Fysiskt brev via Postnord (rekommenderat brev vid behov) till leverantörens registrerade adress.
   • Digitalt uppsägningsformulär på leverantörens egen webbplats när sådan kanal krävs.
   Uppdragsgivaren mottar en bekräftelse via e-post med kopia på det skickade brevet och leveranssättet.
3. GoodbyeGuru garanterar att uppsägningsbrevet upprättas och skickas korrekt. Den faktiska handläggningen av uppsägningen är beroende av abonnemangsleverantören.
4. Uppsägningsbrevet upprättas och skickas inom 24 timmar efter mottagande av fullständiga uppgifter och betalning.

Artikel 3 - Avgifter och betalningsvillkor

1. Utförande av tjänsten är förenat med avgifter i enlighet med de vid tidpunkten för uppdragets lämnande gällande priserna. Hanteringsavgiften uppgår till 449 kr per uppsägning.
2. Betalning ska ske i förväg via de erbjudna betalningsmetoderna (kortbetalning, Swish m.fl.).
3. Efter mottagande av betalningen behandlas och skickas uppsägningsbrevet inom 24 timmar.
4. Alla angivna priser är inklusive moms, om inte annat anges.

Artikel 4 - Ångerrätt

1. Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har uppdragsgivaren rätt att inom 14 dagar efter avtalets ingående frånträda avtalet utan att ange skäl.
2. Om uppdragsgivaren uttryckligen begär omedelbart utförande av tjänsten och avstår från ångerrätten, upphör denna rätt så snart tjänsten har utförts fullständigt.
3. Genom att välja alternativet för omedelbar handläggning avstår uppdragsgivaren uttryckligen från ångerrätten, eftersom uppsägningsbrevet skickas direkt.
4. Så här utövas ångerrätten: Uppdragsgivaren meddelar sitt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande till info@goodbyeguru.se inom 14 dagar från beställningsdatum och innan uppsägningsbrevet har skickats till abonnemangsleverantören. Meddelandet ska innehålla ärendenummer eller beställningsreferens. Konsumentverkets standardiserade ångerblankett kan användas men är inte obligatorisk (ladda ner blanketten).
5. Återbetalning vid utövad ångerrätt: Vid giltig utövning av ångerrätten innan tjänsten har utförts återbetalas hela hanteringsavgiften inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet, utan avgift.
6. Ingen återbetalning efter utförd tjänst: Så snart uppsägningsbrevet har skickats till abonnemangsleverantören anses tjänsten vara fullständigt utförd. I enlighet med 2 kap. 11 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter, upphör ångerrätten och därmed rätten till återbetalning så snart tjänsten har utförts med uppdragsgivarens uttryckliga samtycke. Ingen återbetalning sker därefter, eftersom själva leveransen (upprättande och avsändning av uppsägningsbrevet) utgör den betalda tjänsten och inte kan återkallas efter utskick.
7. Återbetalning vid utebliven leverans: Om GoodbyeGuru inte kan utföra den beställda tjänsten (t.ex. om abonnemangsleverantörens adress inte kan fastställas, om leverantören avvisar uppsägningen på formella grunder eller om tjänsten av tekniska skäl inte kan levereras) återbetalas hela hanteringsavgiften inom 14 dagar via samma betalningsmetod. Uppdragsgivaren informeras via e-post om utebliven leverans och pågående återbetalning.

Artikel 5 - Ansvarsbegränsning

1. GoodbyeGuru ansvarar för att uppsägningsbrevet upprättas korrekt och skickas i tid.
2. GoodbyeGuru ansvarar inte för abonnemangsleverantörens handläggning av uppsägningen, och inte heller för eventuella kostnader som uppstår till följd av löpande abonnemang.
3. GoodbyeGuru ansvarar inte för skada som uppstår till följd av ofullständiga eller felaktiga uppgifter lämnade av uppdragsgivaren.
4. GoodbyeGurus totala ansvar är begränsat till beloppet för den betalda hanteringsavgiften.

Artikel 6 - Uppdragsgivarens skyldigheter

1. Uppdragsgivaren ansvarar för att de lämnade uppgifterna är korrekta och fullständiga, inklusive namn, adress, e-postadress och abonnemangsuppgifter.
2. Uppdragsgivaren ska vara behörig att säga upp det berörda abonnemanget.
3. Uppdragsgivaren bär själv ansvaret för att kontrollera att uppsägningen har handlagts av abonnemangsleverantören.

Artikel 7 - Integritet

1. GoodbyeGuru behandlar personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
2. Personuppgifter används uteslutande för att utföra tjänsten och lämnas inte ut till tredje part, om det inte är nödvändigt för att fullgöra uppdraget.
3. För mer information hänvisar vi till vår integritetspolicy.

Artikel 8 - Klagomål och tvister

1. Klagomål avseende tjänsten ska lämnas skriftligen inom 14 dagar efter upptäckten via info@goodbyeguru.se.
2. Dessa allmänna villkor lyder under lagstiftningen i delstaten Wyoming, USA. Bolaget är registrerat i Wyoming under Reg. ID 2026-001971641.
3. Tvister ska avgöras av behörig domstol i delstaten Wyoming, USA. Vid konsumenttvister med svenska konsumenter kan dock Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vara behörig i enlighet med tvingande svenska och EU-rättsliga konsumentskyddsregler.

Artikel 9 - Slutbestämmelser

1. Genom att använda GoodbyeGurus tjänster godkänner uppdragsgivaren dessa allmänna villkor.
2. GoodbyeGuru förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft 14 dagar efter att de publicerats på webbplatsen.
3. Om en bestämmelse i dessa villkor skulle befinnas vara ogiltig eller icke verkställbar, påverkar detta inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.